Онлайн-интенсив по управлению отношениями с клиентами, реализуемый Бизнес-школой ТПП ПМР, будет проходить 31 июля с 9:00 до 13:00 на онлайн-платформе Zoom.
Интенсив предназначен для руководителей и сотрудников компаний, которые хотели бы познакомится с общей концепцией системы управления отношениями с клиентами, без привязки к конкретным поставщикам программного обеспечения, а также для всех тех, кто хочет развить свои навыки по этой теме!
Программа онлайн-интенсива:
- что такое crm и зачем оно вашему бизнесу
- автоматизация бизнес-процессов в crm
- контакты, контрагенты и клиенты в crm
- что такое лид
- сделка как этап бизнес-процесса
- воронка продаж и коммуникации в crm
- отчетность в crm
- геймификация в бизнесе
- какие отчеты используются в crm в каждом конкретном случае
- обзор 5 лучших crm-систем.
Чему научатся участники
- знать цели и сферу применения crm-стратегии в маркетинге
- ориентироваться в различных областях crm и маркетинга, основанного на данных
- формулировать цели crm-стратегии и связывать их с целями бизнеса и маркетинга
- эффективно собирать данные о клиентах, продажах и поведении клиентов
- сегментировать базу клиентов и находить ценные инсайты для развития бизнеса
- выстраивать систему оценки эффективности crm-стратегии
- корректно ставить задачи партнерам и контролировать реализацию проекта.
Тренер: Лунгу Олеся Михайловна: директор "Ассоциации ИТ-компаний Приднестровья", основатель и руководитель "Digital Agency PROдвижение", основатель "Школы блогеров", автор и ведущая семинаров и тренингов по digital-маркетингу, SMM, копирайтингу, тренинга по анализу карты трендов и технологий, внештатный преподаватель экономического факультета ПГУ им. Шевченко, спикер международных конференций. Общий стаж работы в медиа сфере 19 лет.
Предварительные вопросы можно задать по e-mail: bzs.tpp@gmail.com
Регистрация по ссылке.