Правила интернет-торговли в ПМР

В свете длительных обсуждений в законодательство ПМР были внесены изменения, вводящие понятие дистанционной торговли и определяющие правила ее осуществления. 27 декабря 2023 года Президент ПМР подписал поправки в Гражданский кодекс, закон «О внутренней торговле» и закон «О защите прав потребителей». Эти изменения устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом.

Согласно закону, любой способ продажи, при котором покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром или его образцом при заключении договора, считается дистанционным. В данном случае покупатель полагается на публичную оферту продавца, представленную в сети интернет и содержащую информацию о товарах (такую как описания, каталоги, фотографии и прочее). Оферта считается действительной независимо от наличия в ней цены. 

Все договоры розничной торговли разделены на две группы: выполняемые ПРИ их заключении и выполняемые ДО или ПОСЛЕ их заключения (по предварительным заказам, в кредит, при посылочной торговле и в других случаях). Первая группа может быть заключена в устной форме, в то время как для второй группы необходима письменная форма. Для справки, согласно ст. 450 ГК ПМР, договор считается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, акцепта (согласия) – по сути совершения покупателем фактических действий, свидетельствующих о его намерении, желании и волеизъявлении приобрести товар (например, оформление заказа, внесение предоплаты и т. п.). А исполненным дистанционный договор, как правило, считается с момента доставки товара в оговоренное сторонами место.

Продавец обязан по требованию покупателя предоставить полную информацию:
• о потребительских свойствах товара,
• его происхождении,
• наименовании продавца,
• цене,
• условиях приобретения и доставки товара,
• сроке службы,
• сроке годности или гарантийном сроке,
• порядке оплаты,
• о сроке, в течение которого действует данная оферта.

По российским законам также обязательно предоставление информации о сроках и процедуре возврата товара, которую продавец должен сообщить покупателю при передаче заказа. В приднестровских законах это положение компенсируется тем, что договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто согласие относительно всех условий, на уточнении которых настаивает хотя бы одна из сторон. Таким образом, если покупатель настаивает на уточнении условий возврата товара, продавец обязан их конкретизировать, чтобы договор был действительным. Подтверждением покупки является товарный (кассовый) чек, однако, в случае дистанционной покупки, отсутствие чека не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Приглашаем вас ознакомиться с текстом внесенных изменений в Гражданский кодекс, закон «О внутренней торговле» и закон «О защите прав потребителей».