Семинар для предпринимателей

Онлайн-интенсив по управлению отношениями с клиентами, реализуемый Бизнес-школой ТПП ПМР, будет проходить 31 июля с 9:00 до 13:00 на онлайн-платформе Zoom.

Интенсив предназначен для руководителей и сотрудников компаний, которые хотели бы познакомится с общей концепцией системы управления отношениями с клиентами, без привязки к конкретным поставщикам программного обеспечения, а также для всех тех, кто хочет развить свои навыки по этой теме!

Программа онлайн-интенсива:

• что такое crm и зачем оно вашему бизнесу
• автоматизация бизнес-процессов в crm
• контакты, контрагенты и клиенты в crm
• что такое лид
• сделка как этап бизнес-процесса
• воронка продаж и коммуникации в crm
• отчетность в crm
• геймификация в бизнесе
• какие отчеты используются в crm в каждом конкретном случае
• обзор 5 лучших crm-систем.

Чему научатся участники

• знать цели и сферу применения crm-стратегии в маркетинге
• ориентироваться в различных областях crm и маркетинга, основанного на данных
• формулировать цели crm-стратегии и связывать их с целями бизнеса и маркетинга
• эффективно собирать данные о клиентах, продажах и поведении клиентов
• сегментировать базу клиентов и находить ценные инсайты для развития бизнеса
• выстраивать систему оценки эффективности crm-стратегии
• корректно ставить задачи партнерам и контролировать реализацию проекта.

Тренер: Лунгу Олеся Михайловна: директор "Ассоциации ИТ-компаний Приднестровья", основатель и руководитель "Digital Agency PROдвижение", основатель "Школы блогеров", автор и ведущая семинаров и тренингов по digital-маркетингу, SMM, копирайтингу, тренинга по анализу карты трендов и технологий, внештатный преподаватель экономического факультета ПГУ им. Шевченко, спикер международных конференций. Общий стаж работы в медиа сфере 19 лет.

Предварительные вопросы можно задать по e-mail: bzs.tpp@gmail.com

Регистрация по ссылке.